Дополнительное оборудование Definity

Модульная архитектура Definity позволяет наращивать функциональные возможности системы, дополняя их аппаратными и программными средствами:
системой обработки сообщений Definity Audix, микросотовой связью стандарта DECT, системами конференц-связи, видеоконференции, громкого оповещения.

DEFINITY AUDIX

Встраиваемая в коммутационный сервер DEFINITY многофункциональная система обмена речевыми сообщениями.

• количество одновременных обращений к системе (портов) - от 2 до 16;
• объем памяти для хранения сообщений - от 6 до 100 часов;
• количество индивидуальных почтовых ящиков - до 2000.

Одним из основных преимуществ системы является одновременная поддержка нескольких языков (в т.ч. русского). Качество воспроизведения речи в DEFINITY AUDIX идентично качеству звука при обычном телефонном разговоре. Возможна регулировка громкости и скорости воспроизведения речевых сообщений.
Полученные сообщения можно прослушать с любого телефона с тональным набором номера, как внутри офиса, так и вне него. Во избежание несанкционированного доступа к системе и потери информации, каждому пользователю Definity AUDIX выделяется речевой почтовый ящик, защищенный паролем.

В системе предусмотрены 4 основные режима работы:

• Коллективный автоответчик;
• Речевая почта;
• "Автоматическая телефонистка";
• Справочная служба.

Коллективный автоответчик.
Система отвечает на вызовы, когда абонент занят, отсутствует или просто не хочет отвлекаться на телефонные звонки. Пользователь может создавать до 9 персональных приветствий, варьируя их, в зависимости от обстоятельств.
Речевая почта.
Система доставляет голосовые сообщения непосредственно в почтовый ящик адресата.
В этом режиме предусмотрены следующие возможности:
- Адресация сообщения как по внутреннему номеру, так и по имени - при этом абонент может воспользоваться как системным справочником имен, так и персональным справочником псевдонимов;
- Создание циркулярных сообщений - одно и то же сообщение может быть отправлено одновременно нескольким или даже всем абонентам системы;
- Уведомляющий вызов - система может посылать уведомляющий вызов о поступлении в почтовый ящик новых сообщений;
- Переадресовка с комментарием и отклик на сообщение - пользователь может передать полученное сообщение другим абонентам с собственным комментарием;
- Планирование времени доставки сообщения - пользователь может запланировать время и дату доставки записанного им сообщения.
"Автоматическая телефонистка".
Система переадресовывает поступающие вызовы к требуемым абонентам, при этом для вызывающего абонента воспроизводится специальное голосовое меню, заранее записанное пользователем. В ответ вызывающий абонент нажимает клавишу в соответствии с предложенным ему выбором. Далее вызов направляется по выбранному маршруту и поступает либо на телефонный аппарат, либо сразу в почтовый ящик вызываемого абонента.
"Автоматическая телефонистка" позволяет:
- освободить обслуживающий персонал
- улучшить обслуживание клиентов в часы "пик"
- дать возможность нескольким абонентам пользоваться одним телефоном, но иметь при этом индивидуальные почтовые ящики
- переадресовать вызовы в почтовые ящики, обеспечивающие воспроизведение заранее записанной справочной информации
Справочная служба.
Система воспроизводит для вызывающих абонентов заранее записанные объявления. Сам вызывающий абонент в этом режиме не может оставить сообщение. При этом обслуживающий персонал освобождается от необходимости сотни раз повторять одну и ту же информацию.

Система конференц-связи

Система конференц-связи CONFER представляет собой несколько модулей селекторной связи, состоящих из аналоговых мостов. Мосты позволяют установить многоточечные соединения как в групповом режиме, так и в режиме частного разговора.
Система проведения телеконференций позволяет проводить конференции с количеством участников до 48. При этом на одной системе могут быть организованы несколько одновременных (параллельных) конференций. Единственным ограничением является общее количество участников - не более 48.
Существует два принципиальных способа проведения конференций:
- один из участников поочередно подключает к конференции остальных участников путем набора номеров их телефонов
- для регулярно проводимых конференций - все участники самостоятельно набирают телефонный номер системы в заданное время и подключаются к конференции

Система громкоговорящей связи

Система громкоговорящей связи PagePac обеспечивает следующие функции:

• передача объявлений в пределах здания для одной или нескольких зон оповещения;
• ночная служба - после ухода с работы оператора (телефонистки) система извещает сотрудников о поступивших вызовах;
• система соединяется с часами - извещение о начале/окончании перерывов, о конце рабочего дня и т.д.;
• передача аварийных сигналов по всему зданию - в случае пожара или иной чрезвычайной ситуации;
• обратная связь - сотрудник, вызываемый по системе громкоговорящей связи, имеет возможность вести разговор, не отрываясь от текущих занятий;
• система имеет возможность работы в качестве домофона;
• имеется возможность предоставлять приоритет оператору для срочных сообщений (пожар и т.д.);
• защита от несанкционированного доступа с помощью паролей;
• возможность программирования зон вещания и системных характеристик с персонального компьютера или телефонного аппарата;
• общее количество зон оповещения должно равняется 56;

Система микросотовой связи

Система микросотовой связи предоставляет телефонные услуги внутри территории здания, помещения завода и т.д. путем использования компактных беспроводных телефонных аппаратов для входящих и исходящих звонков.
Используя беспроводный телефон, пользователь имеет почти весь набор услуг, доступный со стационарного телефонного аппарата.
Система микросотовой связи включает программное приложение (Менеджер), работающее в операционной системе Windows и представляющее собой графический интерфейс для работы с системой. Приложение используется для администрирования компонентов системы и ее параметров.
В процессе работы системы микросотовой связи приложение обеспечивает доступ к нескольким графическим режимам, что делает простым мониторинг и контроль за системой.

Оконечные абонентские устройства

В качестве оконечных абонентских устройств на цифровых линиях предполагается использовать цифровые телефонные аппараты 6408D+.
Аппараты имеют 24 разрядный ЖК дисплей, 8 функциональных клавиш, определяемых пользователем или через профайл, функцию группового/индивидуального прослушивания, спикерфон.
Для обеспечения расширенных секретарских функций предлагается использовать предлагается использовать консоль 6424+ с модулем расширения XM24.Консоль обеспечивает выполнение всех обычных функций для цифровых аппаратов 64хх серии плюс программирование особых функций (48 функций, вызываемых нажатием одной кнопки, с учетом модуля расширения).

Основные характеристики Definity >>