Основные характеристики Definity

• Гибкая и эффективная по стоимости возможность расширения.
• Высокая производительность.
• Повышенная надёжность, достигаемая путём дублирования основных критических компонентов системы
• Возросшая скорость и точность коммутации для передачи данных и сетевого взаимодействия
• Поддержка интеграции компьютер-телефон (СТI)
• Низкая ежемесячная стоимость обслуживания
• Базовая система управления вызовами, позволяющая контролировать до 200 агентов и 99 групп, обеспечивая гибкий и экономичный контроль.
• Уведомление о несанкционированном доступе позволит остановить нарушителей в системе паролирования и удалённого доступа.
• Функция Call Coverage позволяет эффективно и гибко контролировать каждый телефон.
• Функции поддержки сети:
  - Широкополосная коммутация поддерживает сетевые приложения, пропускная способность более 64 Кб/сек.
  - Цифровые сети с интегрированным обслуживанием (ISDN), предоставляющие доступ к большому количеству сетевого оборудования и услуг.
  - Поддержка международного ISDN первичного доступа (ISDN PRI) через интерфейс Е1, что обеспечивает передачу 30 каналов по 64 Кб/сек, собранных в поток 30В+D по Европейскому стандарту.
• Маршрутизация звонков в зависимости от времени суток позволит гибко управлять вызовами в зависимости от времени или дня недели.

Интерфейсы Definity

Краткий перечень основных функций системы DEFINITY

• Сокращенный набор номера - обеспечивает списки сохраненных в памяти номеров, к которым можно обращаться при установлении соединений для локальных, междугородных и международных вызовов для активизации функций или для выполнения сквозной сигнализации.
• Разделение входящего вызова - позволяет оператору-телефонисту уведомить о вызове вызываемого абонента или конфиденциально проконсультироваться с вызываемым абонентом, чтобы не слышал другой абонент на вызове, а также позволяет пользователю после ответа на переадресованный ему вызов вызывать другого абонента для частной консультации.
• Автоматический вызов - упрощает работу оператора-телефониста за счет упрощения операции коммутации до одного нажатия на кнопку.
• Ожидание освобождения абонентской линии - обеспечивает для вызовов к занятому однолинейному речевому терминалу постановку на ожидание и передачу вызываемому абоненту специальный тональный сигнал вызова на ожидание. Если мартшрутизацию вызова проводит оператор-телефонист, то при этом он освобождается для обработки других вызов.
• Вторжение в установленное соединение - подключение оператора-телефониста позволяет включаться в существующий вызов с целью предложения нового вызова или сообщения абоненту, к которому он подключился.
• Приоритетные вызовы - эта функция позволяет отвечать на вызовы оператора-телефониста в порядке категорий вызовов. Такое назначение приоритетов позволяет обрабатывать вызовы организованно в периоды перегрузки.
• Обратный вызов - позволяет внутренним пользователям, выполнившим вызов к занятому речевому терминалу или не получившим ответа на вызов речевого терминала, автоматически получить вызов в обратном направлении, когда вызываемый речевой терминал станет доступным.
• Детальная регистрация (тарификация) вызовов - осуществляет детальную запись о вызовах относительно всех входящих и исходящих вызовов на заданных группах соединительных линий и посылает эту информацию на устройство вывода CDR. Устройство вывода CDR обеспечивает детализированную распечатку, которая может использоваться Менеджером системы для вычисления стоимости вызова, распределения оплаты, анализа схемы вызова и отслеживания ненужных вызовов.
• Переадресация вызовов - позволяет переадресовывать все вызовы внутреннего номера: к выбранному внутреннему / внешнему номеру.
• Удержание вызова - позволяет пользователям терминала временно отсоединяться от вызова, использовать речевой терминал для других целей вызова, а затем вернуться к первоначальному вызову или подключиться к первоначальному вызову с другого речевого терминала.
• Перехват вызовов - позволяет пользователям речевых терминалов отвечать на вызовы к другим внутренним номерам внутри заданной пользователем группы.
• Конференция оператора - позволяет оператору-телефонисту устанавливать конференц-связь для участников конференц-соединения количеством до шести, включая оператора-телефониста. Кроме того, при помощи дополнительного сервера возможна организация аудиоконференций с числом участников до 240.
• Прямой набор номера - соединяет вызовы, поступающие по сети общего пользования, непосредственно к набранному внутреннему номеру без участия оператора-телефониста. · Различные типы звонковых сигналов - помогает пользователям речевых терминалов и операторам-телефонистам распознавать различные типы входящих вызовов (внутренний, внешний или промежуточный).
• Экстренный вызов - обеспечивает направление экстренных вызовов к оператору-телефонисту. Такие вызовы могут направляться системой автоматически или могут набираться пользователями системы. Обработка приоритета этих вызовов может выполняться оператором-телефонистом.
• Горячая линия - позволяет пользователям однолинейных речевых терминалов простым снятием трубки автоматически направлять вызов к предварительно назначенному внутреннему номеру, телефонному номеру частной сети или сети общего пользования.
• Серийные номера - проверяет активный или свободный статус внутренних номеров в одной или в нескольких упорядоченных группах. Если все элементы групп обслуживают вызовы, вызов может направляться к другой группе или, при наличии очереди, ожидать в очереди доступа к элементу группы.
• Отключение абонентов - выводит из обслуживания внутренние номера однолинейных речевых терминалов, если пользователи не вешают трубку после получения сигнала ответа станции в течение 30 секунд (значение по умолчанию), а затем тонального сигнала перехвата в течение 30 секунд (значение по умолчанию). Эти интервалы могут быть назначены.
• Удаленный абонент - разрешает уполномоченным вызывающим абонентам с помощью сети общего пользования осуществлять доступ к Системе, а затем использовать её функции и услуги.

Дополнительное оборудование Definity >>